سياسة الاستبدال والإرجاع
مدة الإرجاع
- يحق لك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
شروط الإرجاع
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- أن تكون العبوة الأصلية وكل الملحقات موجودة.
- الخراطيش المفتوحة أو المستخدمة لا تُرجَع لأسباب صحية.
المنتج التالف أو الخاطئ
- إذا وصلك منتج تالف أو مختلف عمّا طلبت، نستبدله فوراً على حسابنا بالكامل.
- تواصل معنا على الواتساب خلال 48 ساعة من الاستلام مع صورة للمنتج.
طريقة الإرجاع
- راسلنا على الواتساب مع رقم الطلب وسبب الإرجاع.
- نرتّب لك استلام المنتج من عنوانك، ونعيد المبلغ خلال 7 أيام عمل من استلامه وفحصه.
لأي استفسار حول هذه السياسة، تواصل معنا وبنرد عليك في أسرع وقت.
البريد الإلكتروني: contact@zoolal.com
آخر تحديث: أغسطس 2026